Technischer Kundenservice (m/w/d)

Stellenbeschreibung

Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt zur Verstärkung unseres Teams einen Mitarbeiter (m/w/d) im technischen Kundenservice am Standort Hamburg üder nach Absprache auch Remote in Teilzeit für 30 bis 35 Stunden/Woche.

Das wartet auf dich:

• Als Mitarbeiter/Mitarbeiterin im Kundenservice bist du die zentrale Anlaufstelle für unsere Bestandskunden, wenn es um technische Fragen geht
• Du bist der/die erste Ansprechpartner/Ansprechpartnerin für unsere Neukunden und übernimmst den Onboarding-Prozess
• Du beantwortest Kundenanfragen telefonisch, via Mail oder Chat über unser Ticketsystem
• Du hilfst unseren Kunden bei Fragen zu ihrem Kassensystem und technischen Problemen
• Du übernimmst administrative Tätigkeiten wie die Datenpflege oder Artikelanpassungen für die Kunden

Das zeichnet dich aus:

• Du hast erste Berufserfahrung im technischen Support oder Kundenservice
• Du hast idealerweise bereits ein solides Verständnis für die Gastronomiebranche oder den Einzelhandel
• Du bist technisch versiert und kennst für jedes Problem eine Lösung
• Immer an erster Stelle steht bei dir die Zufriedenheit unserer Kunden
• Deine geduldige und kommunikative zeichnen dich aus
• Du bereicherst das Team durch deine Ideen, deine Offenheit sowie deine persönlichen Eigenschaften und Stärken

Wir bieten dir:

• Auf dich warten eine abwechslungsreiche Position und viele spannende Projekte und Aufgaben mit einer langfristigen Perspektive
• Flache Hierarchien und viel Raum für innovative Ideen und Gestaltungsmöglichkeiten gehören zu unserer Unternehmenskultur
• Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit des mobilen Arbeitens
• Eine attraktive Vergütung je nach Qualifikation
• Einen festen Platz in einem jungen und herzlichen Team

Wir freuen uns auf deine Bewerbung inklusive deiner Gehaltsvorstellungen!